飼い主様からのLINE・ウェブ予約を受け付ける際、「リクエスト予約」で受け付けることができます。リクエスト予約は予約が確定していない（仮予約）状態で、店舗側での操作が必要となります。 ここではリクエスト予約の仕組みや注意点をご説明します。
リクエスト予約の仕様について（ご注意ください）
リクエスト予約は仮申込の状態のため、承認されるまでは予約枠は確保されません。
そのため、同じ枠（時間帯）に複数のリクエスト予約が入る場合があります。
予約が承認されて確定すると、その枠は埋まった扱いとなります。確定した予約で定員に達した枠には新たなリクエスト予約はできなくなります。
予約表や予約カレンダーで色がついていないものが、リクエスト中の予約です。リクエストを確定すると色が付きます。
リクエスト予約の流れ・操作方法
①飼い主様がLINE・ウェブからリクエスト予約をする
飼い主様側の操作は即時確定予約と変わりません。
カレンダーはリクエスト可能な時間（枠）に「■」マークが表示されます。リクエスト予約は店舗側でお断りする可能性があるため、「◯」表示はしておりません。
リクエスト予約をした後に送られる通知の内容や予約履歴の画面もリクエスト用になります。
②-1 店舗側の操作：リクエストを受け付ける
予約の概要画面から「予約確定」をクリックすると、お客様に自動で通知が送られます。
②-2 店舗側の操作：リクエストをお断りする
予約の概要画面から「予約取消」をクリックして取り消しをします。予約取消の確認画面で、必要に応じてメッセージを追加することも可能です。
取り消しをするとお客様に自動で通知が送られます。メッセージを追加した場合は、その内容も含まれます。
お客様への通知が不要の場合は、「お客様にお知らせする」を「しない」にして取り消しをしてください。
リクエスト予約の設定方法
サイドメニューの「基本設定」＞ ウェブ予約設定の「基本設定」＞ カテゴリを指定
こちらの画面で「予約タイプ」を「リクエスト予約」にして保存してください。
※初回のみリクエストは、カテゴリやペットに関係なく、飼い主様のお店のご利用が初めて（シェリーに予約履歴がない）場合のみ、リクエスト予約となります。同じ飼い主で別のペットのご利用があったり、他のカテゴリのご利用がある場合は即時予約となります。